张协调办〔2022〕1号 bet36体育在线_bet36体育投注@：印发《2022年张家港市区镇政务服务工作要点》的通知

2022年张家港市区镇政务服务工作要点

为深入推动我市三级政务服务体系建设，不断提升我市整体政务服务工作的质量和实效，现结合我市2022年政务服务工作目标，制定2022年区镇政务服务工作重点如下：

一、“一网通办”改革方面（对接科室：审批协调科）

1.依托公布的区镇清单，加快推进赋权事项在省网的认领、维护和办事指南编制工作。同时，按照大数据管理部门的要求，积极做好政务服务信息资源目录的注册和编制维护工作。

2.在做好公共服务“一网通办”的基础上，积极扩大“一网通办”事项覆盖范围，推动本级六类依申请政务服务事项“一网通办”工作，着力提升“一网通办”平台办件量、证照归集量及事项运行覆盖率。在“一网通办”业务的实际办理中，要严格按照承诺办结时限进行办理，提升办件效率，坚决杜绝逾期办件。

3.持续扩大电子证照应用范围，按照“应调尽调”的原则，全面提高电子证照的调用比例，逐步实现已发布电子证照调用全覆盖。

4.持续扩大“苏服码”推广应用，结合应用场景，加强宣传引导，提升“苏服码”调用量，确保“苏服码”政务服务应用场景全覆盖。

5.通过鼓励引导企业群众线上申报、EMS送达等方式，继续推进“不见面”审批。深入推进办件结果EMS快递服务，全流程线上业务原则上要EMS邮递送达，线上线下相结合的业务，务必坚持“邮递送达为主、现场领取为辅”的原则，加强宣传引导，逐步提升办件结果EMS邮递比例。

二、综窗改革方面（对接科室：受理发证科）

1.以公布的区镇清单为基础，结合各区镇实际，按照“应进必进”的要求，梳理形成各区镇进驻事项清单，做好事项的进驻工作。按照“前台统一收件、后台分类办理、前台统一出件”的综窗服务模式，根据事项的关联度，逐步推进赋权、委托事项进驻综窗办理。

2.积极配合部门做好区镇综窗事项审查要点梳理工作，实现“无差别受理”“同标准办理”。

3.认真做好咨询问题的梳理工作，建立市镇两级联动机制，会同相关部门做好知识库的建设和应用工作。

三、“同城通办”“省内通办”“跨省通办”方面（对接科室：审批协调科）

1.依托现有的综合窗口，整合设置“异地通办”专窗。

2.建立完善通办联络机制，明确通办工作分管领导和具体负责人。

3.按照通办事项清单，依托一体化政务服务平台，积极做好通办事项的宣传和办理工作。

四、“一件事”改革方面（对接科室：审批协调科）

1.按照市级层面梳理的“一件事”清单，加强宣传，优先选择本区镇具有审批权限的高频“一件事”进行推广落地。

2.依托本区镇审批权限，梳理关联事项，形成集成事项清单，依托一体化在线政务服务平台，推进单事项审批向多事项集成审批转变。

五、企业开办服务方面（对接科室：受理发证科）

1.完善各区镇政务服务大厅“企业开办专窗（区）”建设，建立健全专窗（区）运行机制，配齐自主申报电脑或自助终端等信息化设备，配足帮办辅导人员力量，提高专窗（区）运转效率，优化申请人办事体验。

2.推广企业开办全程网上办理，积极引导新办企业开展网上申报，并为企业提供张家港市内免费寄递服务，提高企业开办“一网通办”效率。

3.加大企业开办便利化改革成效的宣传力度，提升企业和群众对改革的认知度和参与度。

六、工程建设项目审批方面（对接科室：咨询指导科）

严格按照国务院杜绝隐性审批及体外循环的相关要求，依托工程建设项目审批管理系统，积极做好项目报建和审批工作，坚决杜绝体外循环。

七、帮办代办服务方面（对接科室：咨询指导科）

1.建立重大项目全生命周期服务及管理体系，进一步梳理涉及项目洽谈、签约、报批、建设、投产等重要环节的服务内容，明确各部门（科招或经发、企服、审批、规建等）协同职责，形成内部跨部门全流程协同联动的无缝隙节点接力服务机制和能力。

2.突出专业化发展，系统培养服务队伍，根据服务目录清单针对性做好人才培养及储备工作，提升综合服务水平。

3.精细化组织服务实施，开展服务进企、商（协）会、村（社区）等宣贯活动，持续做好服务回访工作，及时发现和清扫工作中的“视角盲区”，推进服务提档升级。

八、“好差评”工作方面（对接科室：咨询指导科）

1.进一步加大“好差评”的宣传引导力度，提高企业群众对“好差评”工作的认可度和参与度，实现“应评尽评”“能评尽评”。

2.严格落实工作责任，细化处置流程，对差评处置实行在线监管，记录整改回访信息，确保差评件件有整改、有回访、有记录。